Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.club.vinador.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania S.R.L. VINADOR PROIECT prin intermediul site-ului. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de S.R.L. VINADOR PROIECT. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către S.R.L. VINADOR PROIECT, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.club.vinador.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru rocesarea/confirmarea/eecutarea comenzilor. Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter. Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea eactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata. Plata online se face în condiții de siguranța maima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email. Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție. Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
– Numărul cardului (16 cifre)
– Data epirării (luna și anul)
– Codul CVC sau CVV (3 cifre)
– Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
Pentru a comanda pe club.vinador.md sau vinador.club și a beneficia de avantajele VINADOR CLUB, trebuie să fii autentificat. Înscrierea și accesarea platformelor VINADOR este permisă oricărei persoane fizice care are vârsta minimă de 18 ani. Legea nu permite vânzarea de băuturi alcoolice minorilor.
Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului „Adaugă în coș.” În coș poți adăuga mai multe produse, însă pentru a finaliza comanda trebuie să ai minim 3 sticle în coș. După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri/serviciul de livrare.
Zilele de livrare a comenzilor sunt Miercuri și Joi. Dacă faci comanda Vineri sau în Weekend, produsele tale vor fi livrate Miercuri, săptămâna următoare. Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de X ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări. Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre aceste situații.
Comenzile plasate prin VINADOR CLUB se vor livra doar la adresa indicată în fișa de membru/abonament. Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie să livrați comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă. Prețul total de transport se calculează în funcție de zona în care se va livra vinul. Costul livrării este 50 MDL pentru Chișinău și 70 MDL pentru restul țării. Comenzile pot fi ridicate gratuit de la sediul nostru în ziua următoare.
Pentru membrii VINADOR CLUB livrarea este gratuită pentru comenzile de 12 sticle sau mai mari. Plata comenzilor se poate face doar online, cu cardul. La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
La VINADOR vrem să fii în primul rând satisfăcut de achiziția ta. Ne obligăm să-ți furnizăm produsele într-o condiție excelentă și într-un timp rezonabil. Dacă nu ești satisfăcut de comanda ta în niciun fel, te rugăm să ne contactezi în maxim 14 zile de la achiziționare printr-un e-mail pe adresa noroc@vinador.md și poți returna parțial sau total comanda. O să facem tot posibilul pentru a corecta situația. Conform tradiției în ceea ce privește tranzacțiile cu vin, toate sticlele de șapte ani sau mai vechi sunt comercializate pe riscul cumpărătorului. Dacă ai nelămuriri privind comanda ta, te rugăm să ne contactezi pe adresa noroc@vinador.md.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-V din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura. Articolele de articole eemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anea nr.2 a
Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companiei in caz de retur: +373 692 92 331
Termenul de procesare a cererii de retur: 14 zile
Nucată Domnească 0.5130 MDL
