Prezenții Termeni și Condiții se aplică utilizării magazinului online club.vinador.md și comenzilor plasate prin intermediul acestuia. Vă recomandăm să îi citiți înainte de a plasa o comandă.
Ne rezervăm dreptul de a-i modifica. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia.
1. Dispoziții generale
Site-ul este deținut și administrat de S.R.L. VINADOR PROIECT, IDNO 1022600015948, cu sediul în mun. Chișinău, sec. Botanica, bd. Dacia 30/1, of. 158.
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă prezenții Termeni și Condiții. Raporturile dintre părți sunt guvernate de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de celelalte acte normative aplicabile din Republica Moldova.
2. Vânzarea băuturilor alcoolice și contul
Băuturile alcoolice se vând exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Crearea contului și plasarea comenzilor pe club.vinador.md și vinador.club sunt permise numai acestor persoane.
Pentru a comanda și a beneficia de avantajele VINADOR CLUB trebuie să fiți autentificat în contul dumneavoastră. Condițiile abonamentelor, inclusiv prețul, durata și avantajele pentru membri, sunt afișate pe pagina Abonamente.
La livrare sau la ridicare, curierul sau angajatul nostru poate solicita un act de identitate. Dacă destinatarul nu poate dovedi că este major, comanda nu se predă.
3. Protecția datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Modul în care le colectăm și le folosim, temeiurile juridice, destinatarii, termenele de păstrare și drepturile de care beneficiați sunt descrise în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.
4. Comanda și achitarea
Adăugați produsele dorite în coș prin butonul „Adaugă în coș”. Pentru a finaliza comanda, coșul trebuie să conțină minimum 3 sticle. Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de comandă pe site și se confirmă prin e-mail.
Plata se face doar online, cu cardul. Plățile sunt procesate de BC „Moldova-Agroindbank” S.A. (maib), pe o pagină securizată a băncii, folosind standardul de autentificare 3D-Secure. Numărul cardului, data expirării și codul de securitate se introduc exclusiv pe pagina băncii; noi nu avem acces la aceste informații și nu le stocăm. După efectuarea plății veți primi o confirmare pe adresa de e-mail indicată.
Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertire se aplică condițiile băncii emitente. Rambursările se efectuează numai pe cardul folosit la achiziție.
Bonul fiscal se eliberează la livrarea sau la ridicarea comenzii.
5. Livrarea și ridicarea
Zilele de livrare sunt miercuri și joi. Comenzile plasate vineri sau în weekend se livrează miercuri, săptămâna următoare. În zilele de duminică și de sărbători naționale nu se efectuează livrări. Termenul de livrare se poate prelungi în situații izolate, precum condițiile meteo nefavorabile, sărbătorile legale sau probleme tehnice neprevăzute; vă anunțăm dacă se întâmplă acest lucru.
Costul livrării este de 50 MDL în mun. Chișinău și de 70 MDL în restul țării. Pentru membrii VINADOR CLUB livrarea este gratuită la comenzile de cel puțin 12 sticle.
Comenzile se livrează la adresa indicată în contul dumneavoastră. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă; dacă aveți nevoie de mai multe adrese, plasați comenzi separate.
Alternativ, comanda poate fi ridicată gratuit de la sediul nostru, începând cu ziua următoare plasării ei.
La primirea comenzii vă rugăm să verificați în prezența curierului integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Eventualele neconformități se semnalează pe loc, pentru că sunt greu de dovedit ulterior.
6. Returnarea produselor
Dacă nu sunteți mulțumit de comandă, ne puteți scrie la noroc@vinador.md în cel mult 14 zile de la primire și puteți returna comanda parțial sau integral, în condițiile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Produsele trebuie returnate nedeschise, în ambalajul original, nedeteriorate.
Produsele cu defecte sau care nu corespund comenzii se înlocuiesc sau se restituie integral, iar cheltuielile de transport sunt în sarcina noastră.
Sumele se restituie pe cardul folosit la achiziție, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
Conform practicii comerțului cu vin, sticlele de vin cu o vechime de șapte ani sau mai mult se vând pe riscul cumpărătorului în ceea ce privește evoluția naturală a vinului în sticlă.
7. Răspunderea
Ne străduim ca informațiile publicate pe site să fie exacte și actuale, însă nu putem exclude apariția unor erori. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț sau de descriere și de a anula comenzile afectate, cu restituirea integrală a sumelor achitate.
Nu răspundem pentru întreruperile temporare ale funcționării site-ului cauzate de lucrări de mentenanță, de furnizorii de servicii tehnice sau de alte împrejurări independente de voința noastră.
Consumul excesiv de alcool dăunează sănătății.
8. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice și mărcile, aparține S.R.L. VINADOR PROIECT sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea sau utilizarea acestora în scopuri comerciale, fără acordul nostru prealabil scris, nu este permisă.
9. Soluționarea litigiilor
Vă încurajăm să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă a oricărei nemulțumiri. Reclamațiile se transmit la datele de contact de mai jos și se examinează în termenele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.
Date de contact
S.R.L. VINADOR PROIECT
IDNO: 1022600015948
Adresa: mun. Chișinău, sec. Botanica, bd. Dacia 30/1, of. 158
Telefon: +373 695 16 814
E-mail: noroc@vinador.md
